Webinar
Digitale Transformation in der Kundenkommunikation
Wie Messaging das Kundenerlebnis bei Magenta Telekom veränderte
Mittwoch, 16. September
11 AM CEST
Digitale Transformation in der Kundenkommunikation am Beispiel Magenta Telekom
Mit dem Slogan „Digitalisierung. Einfach. Machen.” rief Magenta Telekom ein Projekt zum Zweck der digitalen Transformation ins Leben. Dieses verbesserte maßgeblich die Kundeninteraktion und eröffnete neue Wege für Magenta Telekom.
Wie begegnet das Unternehmen den Veränderungen durch Messaging?
Kundenberater arbeiten im Tango mit dem Bot, es gibt neue digitale Mittel und Wege, Kunden zu erreichen und es werden andere Kennzahlen als im asynchronen Raum benötigt — erfahren Sie mit uns, wie Unternehmen diese Herausforderungen meistern.
Registrieren Sie sich für unser virtuelles Event am 16. September um 11 Uhr CEST.
Hören Sie im Webinar mehr über die conversational journey der Magenta Telekom und erfahren Sie, worauf Sie bei der Transformation in Ihrem Unternehmen achten sollten.
Bernhard Rathmayr
Service Development, Magenta Telekom
Franziska Weber
Customer Success Manager, infinit.cx
Simon Koob
EMEA Marketing Specialist, LivePerson
